О магазине

О товарах

Интернет-магазин издательства Догфренд Паблишерс (Verlag Dogfriend Publishers) был создан в 2008 году. С тех пор ассортимент магазина значительно расширился, сервис стал доступным и удобным.

Среди наиболее востребованных товаров нашего магазина нужно отметить:

  • книги издательства Догфренд Паблишерс
  • мягкие, надежные шлейки и поводки ручной работы
  • видеокурсы и билеты на семинары
  • развивающие игры для собак
  • онлайн консультации зоопсихолога Ольги Кажарской

С момента основания мы придерживаемся нескольких принципов, которые считаем очень важными.

Высокое качество

Все товары в нашем магазине отличаются высоким качеством. Большая часть товаров производится в странах Западной Европы.

К примеру, шлейки и поводки изготавливаются вручную в Италии из материалов, имеющих пятилетнюю гарантию от производителя и исключающих аллергическую реакцию при контакте с кожей. Книги Догфренда печатаются в Австрии и Чехии — на качественной бумаге, с использованием современных технологий печати и большим вниманием к оформлению. Развивающие игры от производителей из Германии безопасны и долговечны, а мероприятия Догфренда (семинары, мастер-классы, образование) проводятся с участием только лучших специалистов с мировым именем.

Этичность & Новокинологичность

Догфренд — больше чем просто издательство или магазин. Каждый проект Догфренда создается, чтобы показывать возможность построения естественных и гармоничных отношений с собакой — взрослой или молодой, породистой или не очень, домашней или работающей с людьми. Мы хотели бы показать, что альтернатива существует: в повседневной жизни с собакой или на тренировочной площадке. И что эта альтернатива этична и гуманна — основанная на знании потребностей собак и их сигналов коммуникации, она полностью исключает насилие во всех его проявлениях. Эту альтернативу мы называем новой кинологией.

Все товары нашего магазина новокинологичны. Нашим клиентам мы предлагаем только то, что используем сами. Поэтому в нашем магазине вы:

Увидите
  • Мягкие, надежные и удобные шлейки
  • Тканевые, долговечные поводки от 3 метров и больше
  • Книги по новой кинологии
  • Теплую одежду для собак из натуральных материалов
  • Развивающие игры для собак
  • Билеты на мероприятия современных европейских тренеров собак
Никогда не увидите
  • Строгие и электрошоковые ошейники, удавки, недоуздки
  • Поводки-рулетки, корректирующие шлейки
  • Любые другие средства для «корректировки поведения»
  • Одежду, которая сковывает движения или мешает коммуникации
  • Фрисби, всевозможные приспособления для метания мячей
  • Билеты на мероприятия, имеющие отношение к ЗКС, разведению собак, выставкам

Развитие культуры и поддержка коммьюнити

Составляя ассортимент магазина, мы создаем систему — набор дополняющих друг друг вещей и носителей знаний для всех аспектов жизни человека и собаки. Эта система создает культуру отношений человека и собаки, для русскоговорящих стран совершенно новую. Вокруг Догфренда растет не только сообщество профессиональных тренеров собак, но и закладывается новая культура, способная принести большую пользу обществу в целом.

Оплата

Заказ в нашем интернет-магазине можно оплатить:

  1. Банковской картой
    • Visa
    • MasterCard
    • American Express
    • JCB
    • Dinners Club
    • Discover
  2. Яндекс.Деньгами
  3. PayPal
  4. Наличными
    • при самовывозе
    • курьерской доставке
    • наложенном платеже

При оплате банковской картой все транзакции проводятся через защищенный процессинговый центр с поддержкой 25 валют мира (в том числе рубли, доллары США, евро).

Доставка

Заказ в нашем интернет-магазине можно получить:

  1. На вашем отделении почты
  2. В одной из точек самовывоза
  3. Курьерской доставкой (в пределах МКАД)

После оформления клиентом заказ обрабатывается и в течение трех рабочих дней передается в службу доставки. В случае самовывоза или курьерской доставки наша служба доставки свяжется с вами по контактам, указанным при оформлении заказа, для согласования даты и времени получения заказа. Сроки почтовой доставки до вашего отделения связи определяются почтовыми службами.

Возврат и обмен товара

Покупатель имеет право вернуть или обменять купленный товар в течение 2 недель с момента доставки. При этом покупатель должен обеспечить аккуратную доставку товара обратно в магазин. Испорченный товар не обменивается и не принимается обратно. Возврат денег производится только за товар, без учета почтовых расходов.

Вопросы и запросы

Вы всегда можете задать нам вопрос о товаре или заказе, например:

Хочу заказать!
Вы всегда можете сделать заказ, отправив запрос по электронной почте.
Какой размер выбрать?
Напишите нам, если у вас возник вопрос о товаре из нашего магазина.
Где заказ?
Напишите нам, если столкнулись с проблемой получения заказа почтой.

Задавая вопрос об уже сформированном заказе, не забывайте указывать номер заказа (его можно найти в письме с подтверждением заказа) или адрес электронной почты, которая указывалась в заказе.

E-mail для связи: sales@dogfriend.org

Персональные данные

Персональные данные, собираемые на нашем сайте (например, регистрационные данные, подписки на рассылку, файлы cookies), служат для обеспечения полноценной работы сервиса, не могут распространяться или продаваться третьим лицам кроме случаев, когда мы имеем на это ваше личное разрешение или должны выполнять требования законодательства.

Мы можем использовать вашу персональную информацию для рассылки новостей и промо материалов, которые, на наш взгляд, могут оказаться для вас интересными, но только в случае вашего согласия. Вы всегда можете отказаться от получения этих материалов.